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质量知识

质量知识大讲堂

质量是神马?

手机已经成为我们的日常生活的必须品,有的人觉得手机只要外观好就是质量好,有的人觉得运行速度快就是质量好,有的人觉得像素高就是质量好......

那么我们可以说,能够满足客户需求就是质量好的产品。

质量:一组固有特性满足要求的程度。

质量涉及多个方面:产品,服务,个人,过程,等等。

个人质量?听起来会不会很困惑呢?

个人学习质量?

个人工作质量?

个人生活质量?

好吧好吧,

单身的男生们想不想用质量的方法提升生活质量呢?

想不想找个女朋友呢?

卡诺模型来啦

让这个曲线图来告诉你怎样找女朋友

卡诺模型以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系)

01

基本型需求

(是个女生就可以)

02

期望型需求

(要有一点小可爱)

03

兴奋型需求

(白富美)

想要什么样的女朋友是不是一下子就清楚了呢?

找准目标然后开始奋斗吧!

加油吧,少年,我只能帮你到这里啦~

哈哈,这样的质量工具是不是很有意思,

不仅是找女朋友哦,

更多功能期待你去开发,提升个人质量不是梦!

质量为什么重要?

先来看一张图片~

比如一个产品,在前期研发阶段发现了1个问题,

看起来不要紧,好,我们把它放过,

滚动到生产阶段出现了10个问题,

看起来也不严重,我们再次放过它,

流落到顾客手里的产品,可能就暴露出100个问题。

想想就很可怕有没有?

再来看个小故事吧~

降落伞的合格率

故事发生在二战中期,向美国空军提供降落伞的制造商通过努力改善,使降落伞的良品率达到99.9%,但美国空军仍然坚持必须达到100%。降落伞制造商的总经理亲自去飞行大队谈判,认为自己做得已经很完美了,没必要再改善。但美国空军一口回绝,认为品质没有折扣。

故事的结局:美国空军要求改变品质检查的方法,那就是从一周前交货的降落伞中,随机抽出一个,让制造商负责人装备上身,亲自从飞行的机身上跳下。这个方法实施后,不良率立刻变成零。

99.9%的良品率是不是感觉很高了?

为什么空军仍然坚持要达到100%?

那是因为降落伞这样和生命安全挂钩的产品,

只要存在0.1%失效率,

就有可能出现生命安全事故。

所以我们的质量大师说了一句话~

预防错误要比重做、报废或售后服务的费用少得多。 —克劳士比

质量的形成和谁有关?

看到这张图,我们才知道,

质量不仅是质量部门自己的事情,

质量出了问题,不仅仅是一个部门的问题。

同样,我们可以说,

质量做的优秀,也是全体成员参与的结果。

听说过一句话,“不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友”

当队友不给力,

你再努力,技能再高,

结果往往都不是我们想要的那样~

我们期待的质量,是 全员参与的质量。

让我们共同努力为实现公司的质量,打造全球照明行业一流的质量管理而努力!

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编辑:chenc   

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