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质量新闻

2020年路由器比较试验报告发布 1款样品被警示


2020年路由器比较试验报告

深圳市消费者委员会、澳门特别行政区政府消费者委员会、福田区消费者委员会、宝安区消费者委员会

2020年7月

摘 要

本次比较试验由深圳市(区)消费者委员会和澳门特别行政区政府消费者委员会联合开展,针对消费者强烈关注的性能、信息安全、电气安全及电磁兼容等四大方面对路由器开展测试并进行分级评价。

1. 华硕、小米、水星3款样品在本次比较试验中获评五星;普联、友讯2款样品获评四星;360、领势、华为、网件4款样品获评三星;1款样品为警示:腾达 AC1200千兆口11ac双频无线路由器;

2. 厂家宣称的无线传输速度与实测值有很大的差异,部分差异高达70%-80%!

3. 无线信号覆盖范围测试:小米、华硕、网件表现卓越,获评五星;无线网络稳定度测试:领势、普联、水星表现卓越,获评五星;

4. 网件、领势、腾达三个品牌路由器样品在口令(登录密码)鉴别失败处理一项不符合国家推荐性标准

5.腾达AC1200千兆口11ac双频无线路由器样品不符合国家强制标准的辐射骚扰要求。

2020年路由器比较试验总评表

备注:

1. 本次比较试验所有样品均由工作人员以普通消费者身份通过正规销售渠道购买。

2. 本次比较试验从性能(吞吐量、无线信号覆盖范围、无线网络稳定度)、信息安全、电气安全及电磁兼容这4个方面来对路由器样品进行分级评价;

3. 总评权重:吞吐量10%;无线信号覆盖范围20%;无线网络稳定度40%;信息安全20%;电气安全5%;电磁兼容5%;

4. 评价结果用“★”表示,“★”越多结果越好,同星级产品排名不分先后,对于不符合GB/T 18018-2019《信息安全技术 路由器安全技术要求》口令鉴别失败处理要求的品牌型号进行降星处理,“警示”为辐射骚扰一项未达到国家强制性标准;

5. 信息安全中的“口令鉴别失败处理”一项本次比较试验要求为:密码错误次数20次或以内即锁定;

6. 本次比较试验结果仅对所购买的样品负责,结果仅供消费者参考,不代表同品牌不同批次、不同规格产品的质量状况,不构成对相关产品的推荐与宣传;

7. 未经深圳市(区)消委会、澳门消委会书面允许,任何单位和个人不得擅自使用本次比较试验结果作为商业宣传。

近年来,随着中国智能家居产业的快速发展和渗透,使得消费者身边出现了越来越多的无线设备,如4K超高清电视、智能空调、可穿戴设备等都开始支持WiFi连网功能,并且随着消费者在高清晰度、高质量内容上的追求,对于网络连接速度的需求也在快速增长。因此推动了无线路由器市场的销量逐步攀升。

目前路由器产品(含无线路由器)属于国家强制性认证产品,受到我国强制认证体系监督,并由国家、省、市三级质量监督部门监管。国家监督抽查一般考虑产品的安全性和电磁兼容性,对产品综合性能的考查不多,而多数消费者无法直接分辨出路由器使用性能、质量的好坏。

为此,深圳市消费者委员会、澳门特别行政区政府消费者委员会、福田区消费者委员会和宝安区消费者委员会共同开展路由器产品的比较试验,通过科学客观的检测数据告诉广大消费者哪些品牌的路由器性能表现更好,使用更安全。

2020年2月,深圳市消委会及澳门特别行政区政府消费者委员会分别在两地开展了针对路由器产品的消费情况调查,收集到的有效问卷超过700份,调查结果显示,超过60%消费者在使用路由器时存在对产品安全性及性能方面的担忧。

另外,关于消费者每天在家上网时长,调查显示深澳两地均有超过50%的受访者每天在家上网超过5小时。绝大多数受访者在家都是用无线路由器连接网络,侧面反映出了路由器的使用频率高。

图 1 受访者在家上网时长(小时)

另外,本次调查结果显示,消费者购买路由器时,主要注重品牌、价格及配置这三大因素。其中,深澳消费者最看重的购买因素是产品配置,分别达到了86.9%及72.2%。

图 2 受访者路由器购买因素

在安全方面,深澳两地消费者共同关注路由器发热、信息安全以及辐射;在性能方面,则关注传输速度、穿墙效果以及信号稳定度。

图3 受访者使用路由器时的担忧

为了进一步了解市面上路由器产品的质量状况,结合之前针对路由器产品的消费调查结果,2020年4月至2020年6月,深圳市(区)消费者委员会、澳门特别行政区政府消费者委员会对深、澳两地市售的路由器产品开展了比较试验,旨在为消费者提供科学的消费指引,助力品质消费。本次比较试验委托深圳市计量质量检测研究院进行实验室检测。

一、样品来源

本次比较试验样品选择参考消费情况调查结果以及各大电商平台消费者关注度高、销量好的路由器,样品均为深澳两地工作人员在各电商平台及澳门本地模拟消费者购买,共计10款样品,涉及品牌有:小米、普联、华为、领势、网件、华硕、水星、腾达、360、友讯(排名不分先后)。

二、测试标准及方法

路由器当前产品执行标准是国家强制性标准GB 4943.1-2011《信息技术设备 安全 第1部分:通用要求》。其次是电磁兼容标准GB 9254-2008 《信息技术设备的无线电骚扰限制和测量方法》。而在信息安全及性能方面并无国家强制标准。

本次比较试验从性能、信息安全、电气安全及电磁兼容这4个方面来对路由器样品进行分级评价。

表1 路由器比较试验指标及要求

特别声明:本次比较试验中检测出的部分不符合国家推荐性标准的相关产品,并不代表该产品不符合国家强制标准要求。

三、比较试验结果

(一)性能测试

本次比较试验性能部分的测试选取了吞吐量、无线信号覆盖范围以及无线网络稳定度三个维度对路由器的无线性能进行评估。

◆ 吞吐量:10款路由器中,2.4G频段下小米、华为样品的吞吐量表现较好,5G频段下华硕、小米样品的表现较好;

吞吐量是指在没有帧丢失的情况下,设备能够接受的最大速率。它能比较直观的反应无线局域网的数据传输速度,吞吐量越高,即设备收发的数据越多,网速越快。本次比较试验统一采用单一2×2天线Wifi 6并向下兼容的终端设备接收样品的无线数据,分别在路由器2.4G频段和5G频段下测试吞吐量。测试结果显示,2.4G频段下小米、华为样品的吞吐量表现较好,5G频段下华硕、小米样品的表现较好。总的来说,WiFi 6的路由器在2.4G和5G频段的吞吐量都比WiFi 5路由器表现好。

而吞吐量的实测值与厂家宣称的无线传输速度有很大的差异,部分差异高达70%-80%,原因主要有:①路由器有线网口(LAN口)传输速度上限为千兆,因此路由器输出的无线传输总速度不可能超出上限;②目前我们使用的手机、平板、笔记本等终端设备WiFi最高只支持双发双收,所以说这些设备的2.4G频段最高接收到的理论速度为300Mbps,5G频段最高接收理论速度为866Mbps,而WiFi 6的单流带宽理论为1201Mbps;③而厂家宣称的路由器无线传输速度只是各频段下的理论值总和,这个值加起来很高但现实中很难实现。

综合2.4G和5G频段的表现,小米样品表现卓越,吞吐量一项获评五星。

◆ 无线信号覆盖范围:小米、华硕、网件样品在距离10米及20米时网络性能表现卓越,无线信号覆盖范围一项获评五星。

此项是在同一测试环境下,分别评估10款路由器在10米及20米下2.4G和5G频段运行下的吞吐量。测试结果发现,2.4G频段下,10米及20米吞吐量最高的为小米样品,而衰减程度最小的分别是WiFi 6的路由器华硕和小米样品,而WiFi 5路由器中,水星样品表现较好;5G频段下,10米及20米吞吐量最高的为华硕样品,衰减程度最小的则分别是WiFi 5路由器360和网件样品。

综合2.4G和5G频段下10米及20米距离的吞吐量及其衰减程度评估,小米、华硕和网件样品表现卓越,无线信号覆盖范围一项获评五星。

◆ 无线网络稳定度:2.4G频段穿墙效果比5G频段好;综合穿墙后吞吐量及其衰减程度评估,领势、普联、水星样品表现卓越,无线网络稳定度一项获评五星。

为了更贴近消费者实际使用路由器的场景,本此实验设定了穿墙后吞吐量的评估,路由器分别在穿一堵墙(厚度25cm)及两堵墙(厚度分别为13cm、15cm)后吞吐量的数值,并且与未穿墙时的吞吐量进行对比,评估其穿墙后吞吐量衰减程度。

测试结果发现,大部分路由器2.4G频段的穿墙后吞吐量衰减程度比5G频段的衰减程度小,证明2.4G穿墙效果比5G好。但也有特例,其中华为样品的5G频段衰减程度比2.4G小。而经过两次穿墙后,多数路由器的吞吐量衰减率超过40%。

综合穿墙后吞吐量及其衰减程度评估,领势、普联及水星样品表现卓越,获评五星。

表2 路由器比较试验性能测试评级表

(二)信息安全

10款路由器样品在信息安全方面表现大体良好,部分样品在口令鉴别失败处理一项不符合国家推荐性标准

根据前期调查,信息安全是消费者使用路由器时最担忧的问题之一,如个人信息泄露、账号被盗、被人蹭网等。本次比较试验从口令加密、口令鉴别失败反馈、口令鉴别失败处理及流量控制四个方面对路由器的信息安全进行评估。并在鉴别失败处理一项要求密码错误次数20次或以内即锁定,严于该标准要求。测试结果发现,在口令加密、口令鉴别失败反馈及流量控制这三项,10款路由器样品均符合国家推荐性标准GB/T 18018-2019 《信息安全技术 路由器安全技术要求》,表现良好。

但在口令鉴别失败处理一项,10款路由器样品表现参差。

• 华为、小米、水星、华硕及友讯5款路由器样品符合本次比较试验要求,在PC端和APP端,输入错误密码均在20次内锁定账号;

• 360路由器样品符合国家推荐性标准,输入错误密码30次锁定;

• 普联路由器样品符合国家推荐性标准,产品初始化要求设定6位或6位以上密码,但仅在有条件情况下输入错误密码20次锁定,即只有在输入密码位数与设置密码的位数相同时才是20次锁定。如输入密码位数小于设置密码位数,则不锁定。

• 腾达、网件、领势样品不符合国家推荐性标准,输入错误密码未锁定。在口令鉴别失败处理上,标准要求在经过一定次数的鉴别失败以后,路由器应锁定该账号。此规定目的在于防止外部软件对用户账户的攻击,经过锁定之后路由器需要手动重启或发送验证码的方式才能解锁,保证了账号安全。

● 电气安全

◆ 10款路由器样品均符合国家强制标准的发热要求

本次比较试验在电气安全方面选取了GB 4943.1-2011《信息技术设备 安全 第1部分 通用要求》的发热测试,对路由器工作时的发热进行评估。测试结果体现,10款路由器样品工作时,适配器,外壳,内部电路板等位置的温度均符合国标要求,表现卓越。

● 电磁兼容

◆ 腾达路由器样品不符合国家强制标准的辐射骚扰要求

随着家用无线产品种类和数量越来越多,不同无线产品之间会产生辐射骚扰,如果某个产品的辐射骚扰值超过一定范围,会影响其他电子产品的工作。因此本次比较试验按照GB/T 9254-2008 《信息技术设备的无线电骚扰限值和测量方法》测试路由器在30MHz-1GHz频段的辐射骚扰值。测试结果发现,腾达AC1200千兆口11ac双频无线路由器样品测试结果超出国家标准限值范围。

(五)厂商反馈

腾达品牌方回复:经自查及电源供应商分析判断,辐射骚扰值超出国家标准限值范围的主要原因可能是电源变压器生产绕制工艺一致性不足造成的。针对此次抽查一致性问题改善如下:(1)已将问题反馈给供应商,供应商进行制程排除及一致性管控,我司内部也会加强抽检力度;(2)后续不良品拆解分析以便改善一致性;(3)此款电源已处于退市阶段,预计2020年7月使用新版电源,其一致性有极大改善。

360品牌方回复:我司路由器产品支持“身份鉴别”功能,为兼顾产品使用的便利性和安全性,我司设定在PC端和APP端输错密码30次启动设备锁定。

领势品牌方回复:Linksys账户登录采用两种方式,一种通过云管理账户(邮箱登录),另外一种为管理员登录。(1)Linksys全系列产品已通过云账户管理和使用,如连续输入5次错误密码账号被强制锁定,需进行邮箱二次验证才可解锁。(2)对于部分同时支持云管理登录和管理员登录的产品型号,后期通过提供固件升级满足标准要求。

(一)看配置不能只看“无线传输速度”!

路由器厂家标称的无线传输速度是在理想情况下的理论值,并不能代表真实的传输速度。在选购路由器时,建议看以下几个配置:(1)LAN口是否千兆或以上;(2)无线网络支持频率是否同时支持2.4G及5G;(3)无线协议:WiFi 4、WiFi 5还是WiFi 6?(4)其他配置如处理器、内存、防火墙等;

(二)WiFi 6虽好,网速和终端要匹配。

WiFi 6路由器有传输速度快、时延低、抗干扰好、信息安全、低能耗等优点,但要注意的是,作为源头家庭宽带套餐的网速决定了您家里网速的上限,另外,WiFi 6路由器能向下兼容WiFi 5、WiFi 4的终端设备,但只有支持WiFi 6协议的终端连接WiFi 6路由器时,以上优点才会显现;

(三)路由器最好放置在家最中心位置,少阻挡,注意通风。

路由器最好放置在家中最中心的位置,越接近中心越好,避免被墙所阻挡,也要远离金属物。同时路由器是电子设备,所以需要注意通风,避免过热的情况;

(四)外置天线尽量竖直摆放。

当您使用的时候,最好让天线竖直,也就是从地面竖直向上,这样对它的信号传播比较有利;

(五)手机WiFi信号长期不足两格,考虑选用子母路由器或分布式路由器。

当您发现家中某些长期需要使用手机的地方WiFi信号都是两格或小于两格的时候,您可能需要考虑用子母路由器或者是分布式路由器来增强该个位置的信号。

2020年路由器比较试验结果汇总表

备注:

1. 本次比较试验所有样品均由工作人员以普通消费者身份通过正规销售渠道购买。

2. 本次比较试验从性能(吞吐量、无线信号覆盖范围、无线网络稳定度)、信息安全、电气安全及电磁兼容这4个方面来对路由器样品进行分级评价;

3. 总评权重:吞吐量10%;无线信号覆盖范围20%;无线网络稳定度40%;信息安全20%;电气安全5%;电磁兼容5%;

4. 评价结果用“★”表示,“★”越多结果越好,同星级产品排名不分先后,对于不符合GB/T 18018-2019《信息安全技术 路由器安全技术要求》口令鉴别失败处理要求的品牌型号进行降星处理,“警示”为辐射骚扰一项未达到国家强制性标准;

5. 信息安全中的“口令鉴别失败处理”一项本次比较试验要求为:密码错误次数20次或以内即锁定;

6. 本次比较试验结果仅对所购买的样品负责,结果仅供消费者参考,不代表同品牌不同批次、不同规格产品的质量状况,不构成对相关产品的推荐与宣传;

7. 未经深圳市(区)消委会、澳门消委会书面允许,任何单位和个人不得擅自使用本次比较试验结果作为商业宣传。 

(责任编辑:六六)


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编辑:chenc   

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