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质量新闻

方便好用的“电子三包凭证”,它不香吗?

因丢失了纸质三包凭证而难以获得相应售后服务,让许多“粗线条”的消费者苦恼不已。随着科技发展,近年来,电子形式的三包凭证(以下简称“电子三包凭证”)也出现在一些手机、电脑等电子产品上,华为、vivo等品牌商也推出了不同形式的电子三包凭证,给消费者带来更便捷的售后体验。

深圳市消委会倡导广大的电子产品企业可逐步采用电子化的三包凭证,鼓励消费者使用电子三包凭证。

电子三包凭证好处多:

使用更便捷

电子三包凭证具备与纸质三包凭证的同等效力,一般保存于电子产品上,消费者联网即可便捷查询电子三包凭证,向商家出示即可获取相应的售后服务。

更好地保护消费者权益

一般情况下,采用电子三包凭证的电子产品,其三包生效日期优先以首次激活使用电子产品时计算,更利于消费者。

更节能环保,减少碳排量

使用电子三包凭证是践行绿色消费理念的一种尝试,深圳市消委会提醒消费者在购买电子产品时,可适当关注下产品是否具有电子三包凭证,有则及时激活,无则保留好纸质三包凭证。

如遇保修相关问题,及时联系经营者售后咨询处理;如遇消费纠纷,可先行与经营者或第三方平台协商解决,如无法达成和解,应及时拨打12345电话或通过全国12315平台、“315消费通”微信公众号进行投诉。

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编辑:Fanbf   

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