被投诉方名称:  阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司济南服务中心

详细地址:  山东省济南市山大路157号华强电子世界一层Q区1166-1167

投诉内容:  我在2012年9月1日到该联系客户服务中心，维保联想笔记本Y470，该中心以不在维保范围，拒绝免费维保。

我在2011年11月26日购买联想笔记本Y470一台，一周前笔记本屏幕陆续出现三个白点，非常明显，已影响正常使用。2012年9月1日到该客服中心要求保修，该中心以联想新规定，屏幕出现白点不在保修范围内，拒绝免费维保。可提供购买发票，保修卡。

投诉请求:  本身笔记本在维保时间内出现问题，不应以厂家单方面规定拒绝维保。要求为我免费修复屏幕出现3个白点故障。

处理意见:  您好，感谢您对我们的信任，您所反映的问题涉及售后检测标准，建议先行咨询检测部门联系售后检测是否符合国家标注，如有违反相关规定，请拨打12315与我们联系。 

                                                               济南市工商行政管理局