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舌尖上的安全

直播买货擦亮眼,理智消费善维权

“来,家人们,这款XXX原价XXX现价XX只有在我的直播间才有的福利啊,错过了就没有了,限量五千套,只有五千套啊!买完了就没有这个价了。”
“老铁们、家人们,来看咱们家的这个产品,肉多、个大,平时XX元一罐,今天!我们为了回馈各位家人,我们决定还是原来的价格但是我们送两罐,也就是说你花一罐的钱买了三罐!”
......
“直播买货”要小心
上述对话相信大家并不陌生,随着直播带货的兴起,不少网络主播、网红、大V争相加入直播卖货的浪潮。
近日,王女士偶然点进了一个直播间,主播正在卖一款原价39元一罐的扇贝肉,现在仅要19.9一罐。通过直播,王女士看到主播打开的一罐扇贝肉不仅个大而且鲜香诱人。她立刻下了单,收到货后却傻了眼。只见每罐扇贝肉数量不多且颜色还发黑,和直播间里看到的产品相差甚远。王女士想着钱不能白花,于是硬着头皮吃了下去,可不一会就开始拉肚子。她非常生气,想要讨个说法,主播和商家却来回踢皮球。那么,王女士想要维权应该怎么办呢?
法条链接
根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条之规定:消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
王女士购买的扇贝肉与直播中不符,如证实不符合食品安全标准,王女士造成损失既可以向主播要求赔偿,也可以要求生产商进行赔偿,除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,如赔偿金额不足一千元的,为一千元。
我们在购物时要查看商家是否具有营业执照,拒绝三无产品,不要轻信产品功效宣传和超低价承诺,根据自身需求进行消费。平时在直播中消费应保存好直播的视频截图或录屏、支付凭证等证据,遇到问题及时联系主播或者卖家沟通解决,协商不成也可以向当地消协组织或者市场监督部门投诉,还可以申请仲裁或到法院提起诉讼,依法维护自己的合法权益。
(图片来源自网络)
文字:胡美多

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编辑:chenc   

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